問(wèn)答題

【案例分析題】

某物業(yè)管理處客戶(hù)部接到業(yè)主張先生的舉報(bào)電話(huà)，該管理處客戶(hù)部委托李先生受理業(yè)主張先生的投訴。問(wèn)題

對(duì)業(yè)主投訴的處理應(yīng)做好哪些工作？

答案：對(duì)業(yè)主投訴的處理應(yīng)做好的工作有：
1）要端正服務(wù)態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待業(yè)主投訴；
2）做好投訴分類(lèi)；
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