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答案：

（1）目標(biāo)導(dǎo)向。
（2）注重工作質(zhì)量。
（3）可操作性。
（4）強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過(guò)程的控制。
（5）三個(gè)層次責(zé)任明確。

答案：（1）必須取得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，高層領(lǐng)導(dǎo)必須有堅(jiān)決變革的決心，并能在公司內(nèi)部倡導(dǎo)一種變革、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放的文化，使員...