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多項選擇題

結(jié)算流程的目的包括（）

A.充分的準(zhǔn)備可以確保更順利、快捷的結(jié)算
B.提前發(fā)現(xiàn)可能有的問題并及時解決
C.保障交車順利進(jìn)行
D.確保及時收回維修成本

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多項選擇題

維修工單傳遞流程中，裝訂后交與客戶關(guān)系部留存時（）

A.服務(wù)顧問要按照維修工單、出庫單和結(jié)算清單的順序裝訂每一張維修工單
B.客戶關(guān)系部接到維修工單后，首先檢查以上所列項目是否填寫完整
C.客戶關(guān)系部要參考維修工單三日后做回訪
D.客戶關(guān)系部要參考維修工單七日后做回訪

多項選擇題

維修工單傳遞流程中，服務(wù)顧問開具三聯(lián)維修工單時要注意（）

A.維修工單上應(yīng)注明每個維修項目的名稱、工時費用、配件項目和費用、總價格和交車時間
B.維修工單經(jīng)確認(rèn)后，客戶要簽名
C.不用給客戶留存
D.直接交給維修技師

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