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    單項(xiàng)選擇題

    當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí),無(wú)論變化的原因是什么,都需要盡快地對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃采取必要的調(diào)整措施,這時(shí)需要做的第一件事是()。

    A、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論變化可能產(chǎn)生的影響
    B、追究相關(guān)人員的責(zé)任
    C、放棄項(xiàng)目的實(shí)施
    D、報(bào)告給上級(jí),等待上級(jí)的指示

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    • 單項(xiàng)選擇題

      客戶是企業(yè)生存的根本,不屬于關(guān)心客戶的“五要”的是()。

      A、要接近客戶
      B、要隱藏公司的任何消息
      C、要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
      D、要經(jīng)常分析投訴

    • 單項(xiàng)選擇題

      在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),要明確地告訴員工關(guān)心客戶的原則,其中“五要”原則包括()。①要與所有員工討論客戶不同層次的需要②要用精神獎(jiǎng)勵(lì)代替物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)③要接近客戶④要經(jīng)常分析投訴,辨別有什么新趨勢(shì)

      A、①②④
      B、①②③
      C、①③④
      D、②③④

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