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補卡業(yè)務只能在主營業(yè)廳辦理,社會渠道(含合作廳)等其他渠道不能辦理補卡業(yè)務。
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客戶辦理補換卡業(yè)務時,由于原SIM卡上仍保存著客戶信息,所以原SIM卡營業(yè)廳不回收,由客戶自行保存。
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已處于“申請停機”狀態(tài)的全球通、隨e行、動感地帶、暢聽卡、神州行愛心卡客戶,若因欠費進入“欠費停機(含單停、雙停)”狀態(tài),待客戶交納欠費后,手機號碼的狀態(tài)將會恢復為“正常開機”狀態(tài)。
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