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三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.27)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
有關(guān)服務(wù)流程作用（）正確的。
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2
對(duì)于企業(yè)服務(wù)流程優(yōu)化一般采?。ǎ┧悸?。
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3
處理客戶(hù)抱怨方法中的平抑怒氣法的要點(diǎn)包括（）。
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4
影響聆聽(tīng)效果的因素有（）。
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5
（）屬于客戶(hù)服務(wù)范圍。
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