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每日一練
章節(jié)練習
初級前廳服務員判斷題每日一練(2020.04.19)
來源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
受理預訂不意味者預訂員將據(jù)預訂程序,從事下一階段的確認預訂工作。
參考答案:
錯誤
2.判斷題
禮賓部在力所能及的情況下,應盡力幫助客人,完成客人的各項委托代辦服務。
參考答案:
正確
3.判斷題
臨時預訂客房不能給予口頭確認。
參考答案:
錯誤
4.判斷題
服務員的內(nèi)在美,應該是心靈美的自然流露,是一個人良好道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
參考答案:
錯誤
5.判斷題
前臺收銀處的主要特點是處理住客帳務。
參考答案:
正確