初級(jí)列車(chē)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.20)

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1 臨時(shí)定期乘車(chē)證的有效期間為（）月，可跨年使用。

2 站車(chē)工作人員必須清楚旅客列車(chē)晚點(diǎn)情況，遇旅客詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)（）回答，不得使用“不知道”、“沒(méi)點(diǎn)”等不負(fù)責(zé)任言語(yǔ)或有不耐煩表現(xiàn)。

3 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，服務(wù)時(shí)，使用普通話，（），表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。

4 對(duì)老年旅客的服務(wù)：熱情地?cái)v扶老年旅客上車(chē)，主動(dòng)幫助提拿、安放隨身攜帶品，幫其找好座（鋪）位，并告之，尤其是（）

5 聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，重復(fù)鳴示時(shí)，須間隔（）以上。