國家開放大學(酒店前廳服務(wù)與管理)多項選擇題每日一練(2020.03.13)

A.正確列項
B.專人負責
C.定期審查使用的表格
D.定期修改已投入的表格
E.符合運轉(zhuǎn)體系的要求

A.一把打開房門的鑰匙
B.一種專業(yè)化的酒店服務(wù)
C.一個國際化的民間專業(yè)服務(wù)組織
D.對具有國際“金鑰匙”組織會員資格的酒店禮賓部職員的特殊稱謂
E.酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代表

A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求補償
E.求滿足

A.抵店時
B.住宿期間
C.銷售前
D.離店時
E.離店后

A.美國運通卡
B.大來卡（香港麥加利銀行）
C.萬事達卡（香港匯豐銀行）
D.JCB卡（日本JCB國際公司和三和銀行）
E.長城卡（中國牡丹卡、金穗卡）