04571航空服務禮儀概論問答題每日一練(2019.10.17)

問答題
電話預約基本要領？
答案：
①力求談話簡潔，抓住要點；
②考慮到交談對方的立場；
③使對方感到有被尊重的感覺；
④沒有強迫對方的意思。
問答題
雙排座轎車的座次應如何排列？
答案：其一，雙排五人座轎車。當主人駕車時，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當專職司機駕車時，則其...
問答題
簡述美國人在待人接物方面的特點。
答案：美國人待人接物方面具有以下特點：
（1）自尊心強，好勝心強；
（2）熱情開朗，不拘小節(jié)；
...
問答題
服飾的穿著原則有哪些？
答案：1、整潔原則：在任何情況下，服飾都應該是干凈整齊的。不能粘有污漬，衣領和袖口處尤其要注意。
2、協(xié)調原則：是指...
問答題
最應避免的穿著打扮的失禮之處有哪些？
答案：1）公務場合。不適宜穿時裝、便裝、尤其標新立異的前衛(wèi)服裝或過于自由散漫的家居裝、運動裝等。
2）社交場合。不宜...