別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于維修服務的“報價準確率“，下列何者是不正確的說法（）

2 為了讓客戶更充分地說明問題點，我們經(jīng)常在溝通的初期會先采用什么樣的提問方式（）

3 維修后交車給客戶時，對于工單的內(nèi)容，務必向客戶提供詳細的解釋與說明，如果客戶表示有事匆忙的話，服務專員應該（）

4 下列關(guān)于“積極傾聽的表現(xiàn)”描述正確的是哪一項（）

5 在質(zhì)檢流程中，對于維修班組長負責的工作，下列何者敘述是最不適當?shù)模ǎ?/a>