A.所有維修工單與結(jié)帳的單據(jù)資料最終是由車間主管保管歸檔 B.維修工單均有記載登錄，除非客戶要求，僅需重點(diǎn)解說維修內(nèi)容即可 C.合適的時(shí)候，向客戶指出此次修理過程中發(fā)現(xiàn)的其它問題 D.向客戶說明維修中必要追加的小額項(xiàng)目，爭取客戶認(rèn)可及付費(fèi) E.向所有客戶推薦附件精品
A.語音、語調(diào) B.肢體動(dòng)作 C.說話的內(nèi)容 D.態(tài)度 E.以上皆對
A.維修任務(wù)委托單（合同） B.接車單 C.結(jié)算單 D.保養(yǎng)單
A.熱忱 B.主動(dòng) C.和藹 D.誠實(shí) E.以上皆是
A.關(guān)懷包容、換位思考 B.同仇敵愾、團(tuán)結(jié)對外 C.忍耐應(yīng)付、伺機(jī)反擊 D.表示熱忱、實(shí)際拖延 E.冷靜觀察、突破心防
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