卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷與管理綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.25)

單項選擇題
這四種差距在服務傳遞過程中的漸次產生并（），最終將體現(xiàn)為第五種差距，即卷煙零售客戶期望與實際獲得服務的差距，也就是服務質量的高低。
A、逐漸累加
B、逐漸減弱
C、相互作用
D、相互沖突
單項選擇題
由單一的現(xiàn)場指導向線上、線下指導相結合方式轉變是客戶經理職能轉變的（）。
A.拜訪形式
B.信息共享
C.訂單指導
D.品牌培育
單項選擇題
預測需要有“真憑實據”，需要依賴（）所體現(xiàn)出的規(guī)律.
A.歷史經驗
B.歷史體驗
C.經驗
D.歷史數(shù)據
單項選擇題
商定總量的動態(tài)管理原則指在日常對零售戶進行商定總量的維護工作中，要適時合理地調整卷煙的（）
A.購進量
B.銷售量
C.投放量
D.訂購量
單項選擇題
網上配貨能最大限度地降低成本、提高效率，同時減少人工失誤導致的（）風險。
A.商品滯銷和空庫
B.商品脫銷和脹庫
C.商品滯銷
D.商品脫銷

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