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高級前廳服務員單項選擇題每日一練(2019.01.12)

來源：考試資料網

1 與有關部門就（）不屬于飯店內部之間溝通、協調的服務協調類內容。

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2 激勵被培訓者“自行思考”的提問形式是（）提問。

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3 對于那些對飯店的服務和設施很迷惑的客人，服務人員最適宜使用（）方法來消除客人的心理緊張。

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4 利用飯店為招攬客源而組織的禮品饋贈活動，聯絡雙方的感情，進而轉入洽談交易，這種產品介紹的方法是（）。

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5 下列有關前廳經理工作任務的表述正確的是（）。

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