郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

單項(xiàng)選擇題
在有重要營(yíng)銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時(shí)，上級(jí)行應(yīng)采用哪種支撐工具對(duì)銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進(jìn)行指導(dǎo)（）
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《例會(huì)建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
問(wèn)答題
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？
答案：儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)主要包括下列內(nèi)容：
㈠保證儲(chǔ)蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行；
㈡保證儲(chǔ)蓄規(guī)章制度的嚴(yán)...
填空題
零存整取定期儲(chǔ)蓄存款額每月固定，一般（）元起存。
答案：5
單項(xiàng)選擇題
一級(jí)支行和二級(jí)支行承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的人員應(yīng)（）向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和上級(jí)合規(guī)管理部門（或崗位）提交本機(jī)構(gòu)合規(guī)管理報(bào)告
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
多項(xiàng)選擇題
發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶、資金、交易或試圖進(jìn)行的交易與恐怖主義、恐怖活動(dòng)犯罪以及恐怖組織、恐怖分子、從事恐怖融資活動(dòng)的人相關(guān)聯(lián)的，無(wú)論所涉及資金金額或財(cái)產(chǎn)價(jià)值大小，應(yīng)立即向（）提交涉嫌恐怖融資的可疑交易報(bào)告，并按相關(guān)主管部門的要求依法采取措施
A.中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心
B.銀監(jiān)會(huì)
C.中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)
D.以上都不是
多項(xiàng)選擇題
“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。
A.服務(wù)行為
B.語(yǔ)言規(guī)范
C.投訴流程
D.網(wǎng)點(diǎn)有形展示
判斷題
銷售主管應(yīng)主動(dòng)配合營(yíng)業(yè)主管做好營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工的排班工作。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。
答案：正確
填空題
（）儲(chǔ)蓄存款不論上繳國(guó)庫(kù)或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計(jì)利息。
答案：死亡絕戶
判斷題
外部營(yíng)銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。
答案：錯(cuò)誤

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郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

在有重要營(yíng)銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時(shí)，上級(jí)行應(yīng)采用哪種支撐工具對(duì)銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進(jìn)行指導(dǎo)（）

儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？

零存整取定期儲(chǔ)蓄存款額每月固定，一般（）元起存。

一級(jí)支行和二級(jí)支行承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的人員應(yīng)（）向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和上級(jí)合規(guī)管理部門（或崗位）提交本機(jī)構(gòu)合規(guī)管理報(bào)告

“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。

銷售主管應(yīng)主動(dòng)配合營(yíng)業(yè)主管做好營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工的排班工作。

如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

（）儲(chǔ)蓄存款不論上繳國(guó)庫(kù)或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計(jì)利息。

外部營(yíng)銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。

郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

在有重要營(yíng)銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時(shí)，上級(jí)行應(yīng)采用哪種支撐工具對(duì)銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進(jìn)行指導(dǎo)（）

儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？

零存整取定期儲(chǔ)蓄存款額每月固定，一般（）元起存。

一級(jí)支行和二級(jí)支行承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的人員應(yīng)（）向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和上級(jí)合規(guī)管理部門（或崗位）提交本機(jī)構(gòu)合規(guī)管理報(bào)告

“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。

銷售主管應(yīng)主動(dòng)配合營(yíng)業(yè)主管做好營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工的排班工作。

如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

（）儲(chǔ)蓄存款不論上繳國(guó)庫(kù)或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計(jì)利息。

外部營(yíng)銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。

在有重要營(yíng)銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時(shí)，上級(jí)行應(yīng)采用哪種支撐工具對(duì)銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進(jìn)行指導(dǎo)（）

儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？

零存整取定期儲(chǔ)蓄存款額每月固定，一般（）元起存。

“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。

銷售主管應(yīng)主動(dòng)配合營(yíng)業(yè)主管做好營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工的排班工作。

如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

（）儲(chǔ)蓄存款不論上繳國(guó)庫(kù)或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計(jì)利息。

外部營(yíng)銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每一個(gè)現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。