郵政銀行標準化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

單項選擇題
在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應(yīng)采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進行指導(dǎo)（）
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
問答題
儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？
答案：儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)主要包括下列內(nèi)容：
㈠保證儲蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行；
㈡保證儲蓄規(guī)章制度的嚴...
填空題
零存整取定期儲蓄存款額每月固定，一般（）元起存。
答案：5
單項選擇題
一級支行和二級支行承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的人員應(yīng)（）向機構(gòu)負責(zé)人和上級合規(guī)管理部門（或崗位）提交本機構(gòu)合規(guī)管理報告
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
多項選擇題
發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶、資金、交易或試圖進行的交易與恐怖主義、恐怖活動犯罪以及恐怖組織、恐怖分子、從事恐怖融資活動的人相關(guān)聯(lián)的，無論所涉及資金金額或財產(chǎn)價值大小，應(yīng)立即向（）提交涉嫌恐怖融資的可疑交易報告，并按相關(guān)主管部門的要求依法采取措施
A.中國反洗錢監(jiān)測分析中心
B.銀監(jiān)會
C.中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)
D.以上都不是
多項選擇題
“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點的服務(wù)水平和能力。
A.服務(wù)行為
B.語言規(guī)范
C.投訴流程
D.網(wǎng)點有形展示
判斷題
銷售主管應(yīng)主動配合營業(yè)主管做好營業(yè)團隊員工的排班工作。
答案：錯誤
判斷題
如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。
答案：正確
填空題
（）儲蓄存款不論上繳國庫或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計利息。
答案：死亡絕戶
判斷題
外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶。
答案：錯誤

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郵政銀行標準化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應(yīng)采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進行指導(dǎo)（）

儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？

零存整取定期儲蓄存款額每月固定，一般（）元起存。

一級支行和二級支行承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的人員應(yīng)（）向機構(gòu)負責(zé)人和上級合規(guī)管理部門（或崗位）提交本機構(gòu)合規(guī)管理報告

“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點的服務(wù)水平和能力。

銷售主管應(yīng)主動配合營業(yè)主管做好營業(yè)團隊員工的排班工作。

如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

（）儲蓄存款不論上繳國庫或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計利息。

外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶。

郵政銀行標準化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應(yīng)采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進行指導(dǎo)（）

儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？

零存整取定期儲蓄存款額每月固定，一般（）元起存。

一級支行和二級支行承擔(dān)合規(guī)管理職責(zé)的人員應(yīng)（）向機構(gòu)負責(zé)人和上級合規(guī)管理部門（或崗位）提交本機構(gòu)合規(guī)管理報告

“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點的服務(wù)水平和能力。

銷售主管應(yīng)主動配合營業(yè)主管做好營業(yè)團隊員工的排班工作。

如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

（）儲蓄存款不論上繳國庫或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計利息。

外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶。

在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應(yīng)采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進行指導(dǎo)（）

儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么？

零存整取定期儲蓄存款額每月固定，一般（）元起存。

“服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點的服務(wù)水平和能力。

如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

（）儲蓄存款不論上繳國庫或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計利息。

外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶。