A.執(zhí)行服務(wù)規(guī)范 B.細化服務(wù)評價標準 C.開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和評價 D.提升服務(wù)水平 E.開展持續(xù)營銷,增加中間業(yè)務(wù)收入
A.自動柜員機保險柜鑰匙和密碼須雙人分別保管 B.自動柜員機保險柜鑰匙用畢,不得隨身攜帶,必須入庫保管 C.自動柜員機保險柜鑰匙和密碼可一人保管 D.自動柜員機保險柜鑰匙用畢,必須隨身攜帶
A.年費10元 B.換卡手續(xù)費是10元 C.正式掛失手續(xù)費10元 D.正式掛失手續(xù)費5元
A、指導(dǎo)客戶修改電子銀行登錄密碼 B、審核柜員按要求審核客戶身份 C、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號是否一致 D、監(jiān)督柜員將U盾發(fā)放給客戶本人
A.開戶行聯(lián)行行號 B.選擇單位所在地 C.手工輸入收款人開戶行 D.三項同時選擇
A.行業(yè)發(fā)展趨勢 B.注冊資本 C.與其他銀行業(yè)務(wù)往來情況 D.財務(wù)情況
A、人民法院 B、稅務(wù)機關(guān) C、海關(guān) D、人民檢察院
A.遞給客戶適合的宣傳材料。 B.記錄客戶咨詢的內(nèi)容。 C.婉言避開客戶咨詢所涉及問題。 D.得到正確答案后,及時電話聯(lián)系客戶,告知咨詢內(nèi)容。
A.當天發(fā)放 B.當天領(lǐng)用 C.逐份清點 D.當天上繳 E.當天收回