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站務(wù)員（初級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2020.05.11)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題請(qǐng)寫出車站間電話閉塞法辦理程序？

參考答案：1.首列車車站根據(jù)行調(diào)通報(bào)列車位置及《列車運(yùn)行圖車站計(jì)劃表》判明區(qū)間是否空閑，位置不清時(shí)，值班員應(yīng)及時(shí)向行調(diào)核對(duì)；后續(xù)列...

2.填空題正常運(yùn)行模式是系統(tǒng)設(shè)備默認(rèn)模式，包括（）和（）。

參考答案：正常服務(wù)模式；關(guān)閉服務(wù)模式

3.填空題員工被打，公安介入處理后，車站可配合公安調(diào)查，但不要（）事件中（主動(dòng)要求乘客留事情經(jīng)過(guò)等），避免乘客將矛盾轉(zhuǎn)移到（）。

參考答案：主動(dòng)介入；車站

4.填空題當(dāng)TVM連續(xù)出現(xiàn)（）、（）、（）的故障時(shí)，站務(wù)員要跟蹤該臺(tái)設(shè)備，必要時(shí)將該設(shè)備（）報(bào)維調(diào)處理，而不能簡(jiǎn)單辦理行政處理解決問(wèn)題。

參考答案：卡幣；卡票；少找零；暫停服務(wù)

5 員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)查實(shí)，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時(shí)間不對(duì)的是（）

6.填空題遲到（）小時(shí)，按曠工半天計(jì)算。

7 備用路票上需填寫的內(nèi)容有（）

8.問(wèn)答題簡(jiǎn)述半自動(dòng)售票機(jī)故障票務(wù)應(yīng)急處理流程

流程為
；

9.填空題成都地鐵采用（）票制，基本票價(jià)采用2元起價(jià)的（）計(jì)價(jià)制。

參考答案：計(jì)程計(jì)時(shí)；區(qū)間

10.填空題 票務(wù)清分中心每周（）將上周記錄有機(jī)、假、殘幣的（）審核后報(bào)質(zhì)量安全部核實(shí)。

參考答案：一；《錢箱清點(diǎn)記錄表》