銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.30)

填空題
（）是大堂經(jīng)理真誠的表現(xiàn)，也是和客戶關(guān)系密切的標(biāo)識。
答案：直言
單項選擇題
在“農(nóng)行+公司+農(nóng)戶”模式下，能充分發(fā)揮（）對農(nóng)戶的輻射帶動作用，實現(xiàn)對上下游農(nóng)戶的批量發(fā)行惠農(nóng)卡和農(nóng)戶貸款授信。
A．農(nóng)業(yè)銀行
B．龍頭企業(yè)
C．地方政府
D．信用村
單項選擇題
ITM電子簽名回單查詢打印支持什么條件的模糊查詢？（）
A.后臺流水號、交易碼
B.交易類型、交易碼
C.后臺流水號、交易類型
D.交易時間、交易類型
判斷題
持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。
答案：錯誤
單項選擇題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動整個活動時間段是（）。
A.2019.06.01-2019.06.30
B.2019.07.01-2019.07.31
C.2019.06.01-2019.07.31
D.2019.07.01-2019.12.31
單項選擇題
以下哪類客戶不是網(wǎng)上銀行的適用客戶（）
A．不愿在柜臺排隊等待的潛在客戶群。
B．在柜面辦理匯款、繳費等結(jié)算業(yè)務(wù)較多的客戶群。
C．辦理存款、取款等現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)較多的客戶群。
D．容易接受新鮮事物，喜歡體驗新型業(yè)務(wù)模式的年輕人。
多項選擇題
下列哪些有助于幫助您提高聆聽的技巧？（）
A.提出適當(dāng)?shù)膯栴}
B.重述或小結(jié)客戶談過的事情
C.身體微微向前傾，保持目光接觸
D.點頭和微笑
E.做簡單的筆記
判斷題
大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）
答案：正確
判斷題
業(yè)務(wù)管理員可在營業(yè)中查詢ITM中所有的交易流水，并可將查詢結(jié)果打印保存。
答案：正確
判斷題
大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進《客戶需求記錄表》。（）
答案：正確

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銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.30)

（）是大堂經(jīng)理真誠的表現(xiàn)，也是和客戶關(guān)系密切的標(biāo)識。

在“農(nóng)行+公司+農(nóng)戶”模式下，能充分發(fā)揮（）對農(nóng)戶的輻射帶動作用，實現(xiàn)對上下游農(nóng)戶的批量發(fā)行惠農(nóng)卡和農(nóng)戶貸款授信。

ITM電子簽名回單查詢打印支持什么條件的模糊查詢？（）

持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。

“推薦開卡，話費一起抱回家”活動整個活動時間段是（）。

以下哪類客戶不是網(wǎng)上銀行的適用客戶（）

下列哪些有助于幫助您提高聆聽的技巧？（）

大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

業(yè)務(wù)管理員可在營業(yè)中查詢ITM中所有的交易流水，并可將查詢結(jié)果打印保存。

大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進《客戶需求記錄表》。（）

銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.30)

（）是大堂經(jīng)理真誠的表現(xiàn)，也是和客戶關(guān)系密切的標(biāo)識。

在“農(nóng)行+公司+農(nóng)戶”模式下，能充分發(fā)揮（）對農(nóng)戶的輻射帶動作用，實現(xiàn)對上下游農(nóng)戶的批量發(fā)行惠農(nóng)卡和農(nóng)戶貸款授信。

ITM電子簽名回單查詢打印支持什么條件的模糊查詢？（）

持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。

“推薦開卡，話費一起抱回家”活動整個活動時間段是（）。

以下哪類客戶不是網(wǎng)上銀行的適用客戶（）

下列哪些有助于幫助您提高聆聽的技巧？（）

大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

業(yè)務(wù)管理員可在營業(yè)中查詢ITM中所有的交易流水，并可將查詢結(jié)果打印保存。

大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進《客戶需求記錄表》。（）

（）是大堂經(jīng)理真誠的表現(xiàn)，也是和客戶關(guān)系密切的標(biāo)識。

在“農(nóng)行+公司+農(nóng)戶”模式下，能充分發(fā)揮（）對農(nóng)戶的輻射帶動作用，實現(xiàn)對上下游農(nóng)戶的批量發(fā)行惠農(nóng)卡和農(nóng)戶貸款授信。

ITM電子簽名回單查詢打印支持什么條件的模糊查詢？（）

持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。

“推薦開卡，話費一起抱回家”活動整個活動時間段是（）。

大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

業(yè)務(wù)管理員可在營業(yè)中查詢ITM中所有的交易流水，并可將查詢結(jié)果打印保存。

大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進《客戶需求記錄表》。（）