4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2020.03.29)

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1 科魯茲的智能電子鑰匙位于車(chē)外約（）米的天線(xiàn)范圍內(nèi)，拉動(dòng)車(chē)門(mén)把手即可開(kāi)啟車(chē)門(mén)和開(kāi)啟行李箱蓋。

2 長(zhǎng)城炫麗的發(fā)動(dòng)機(jī)排量分別為有哪些（）。

3 在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)隨時(shí)根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶(hù)進(jìn)行溝通，尋求客戶(hù)的認(rèn)同或什么。（）

4 SRX三區(qū)獨(dú)立影音娛樂(lè)系統(tǒng)具有（）等功能。

5 正在服務(wù)站非常忙的時(shí)候，一位心情不好的客戶(hù)前來(lái)要求修車(chē)。以下哪一種做法是處理這種情況的最好方法（）

6 新賽歐的被動(dòng)安全中的可潰縮轉(zhuǎn)向支柱為（）級(jí)式。

7 在準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)中，我們要了解產(chǎn)品，其中最主要的是要了解（）。

8.填空題新款EN的免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)為（）次

9 客戶(hù)打電話(huà)找的是銷(xiāo)售部人員，而電話(huà)卻接到了售后服務(wù)部，以下哪些是正確處理接轉(zhuǎn)電話(huà)的方法（）

10 新賽歐培訓(xùn)時(shí)，我們提出的自主品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段（）。