郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.14)

判斷題
在晨會(huì)的今日工作安排中，支行長(zhǎng)的總結(jié)包括進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)與重申上級(jí)行部署、制度規(guī)范要求、活動(dòng)競(jìng)賽、銷售重點(diǎn)等。
答案：正確
判斷題
確定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人上季度目標(biāo)完成情況將網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)分解至個(gè)人。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
李女士在郵政銀行個(gè)人金融資產(chǎn)10萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)需要每年至少與其面談4次，電話聯(lián)系2次。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是（）
A.存期分三個(gè)月、半年、一年、三年
B.存期不限，存期不満三個(gè)月的，按天數(shù)計(jì)付活期利息
C.存期半年以內(nèi)，支取日按定期整存整取三個(gè)月打六折計(jì)算
D.存期半年以上，不滿一年，支取日按定期整存整取半年打六折計(jì)算。
單項(xiàng)選擇題
各網(wǎng)點(diǎn)可以在優(yōu)先級(jí)1、2、3級(jí)基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)店客戶資產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量，對(duì)客戶分層進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不得超過(guò)（）。
A.200%
B.100%
C.50%
D.10%
多項(xiàng)選擇題
晨會(huì)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括的內(nèi)容有（）。
A.上級(jí)對(duì)下級(jí)和員工之間的相互表?yè)P(yáng)，并適時(shí)頒發(fā)亮點(diǎn)時(shí)刻卡
B.經(jīng)驗(yàn)分享
C.情景演練
D.對(duì)員工工作中不足給予指導(dǎo)和糾正
E.點(diǎn)評(píng)員工表現(xiàn)
判斷題
客戶較多時(shí)，告知客戶需要填寫單據(jù)的類型，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)向客戶指示填單臺(tái)區(qū)域。
答案：正確
判斷題
在電話約見(jiàn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行存有問(wèn)題，則可以首先解決其問(wèn)題或者將借解決問(wèn)題來(lái)約見(jiàn)客戶。
答案：正確
填空題
儲(chǔ)蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲(chǔ)蓄存款余額的（）核定。
答案：1－3‰
單項(xiàng)選擇題
“（）”部分主要明確了調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工滿意度的具體措施，塑造了“真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)，專業(yè)，進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神。
A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
B.銷售工作
C.網(wǎng)點(diǎn)管理
D.服務(wù)規(guī)范

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郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.14)

在晨會(huì)的今日工作安排中，支行長(zhǎng)的總結(jié)包括進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)與重申上級(jí)行部署、制度規(guī)范要求、活動(dòng)競(jìng)賽、銷售重點(diǎn)等。

確定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人上季度目標(biāo)完成情況將網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)分解至個(gè)人。

李女士在郵政銀行個(gè)人金融資產(chǎn)10萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)需要每年至少與其面談4次，電話聯(lián)系2次。

下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是（）

各網(wǎng)點(diǎn)可以在優(yōu)先級(jí)1、2、3級(jí)基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)店客戶資產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量，對(duì)客戶分層進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不得超過(guò)（）。

晨會(huì)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括的內(nèi)容有（）。

客戶較多時(shí)，告知客戶需要填寫單據(jù)的類型，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)向客戶指示填單臺(tái)區(qū)域。

在電話約見(jiàn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行存有問(wèn)題，則可以首先解決其問(wèn)題或者將借解決問(wèn)題來(lái)約見(jiàn)客戶。

儲(chǔ)蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲(chǔ)蓄存款余額的（）核定。

“（）”部分主要明確了調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工滿意度的具體措施，塑造了“真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)，專業(yè)，進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神。

郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.14)

在晨會(huì)的今日工作安排中，支行長(zhǎng)的總結(jié)包括進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)與重申上級(jí)行部署、制度規(guī)范要求、活動(dòng)競(jìng)賽、銷售重點(diǎn)等。

確定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人上季度目標(biāo)完成情況將網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)分解至個(gè)人。

李女士在郵政銀行個(gè)人金融資產(chǎn)10萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)需要每年至少與其面談4次，電話聯(lián)系2次。

下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是（）

各網(wǎng)點(diǎn)可以在優(yōu)先級(jí)1、2、3級(jí)基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)店客戶資產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量，對(duì)客戶分層進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不得超過(guò)（）。

晨會(huì)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括的內(nèi)容有（）。

客戶較多時(shí)，告知客戶需要填寫單據(jù)的類型，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)向客戶指示填單臺(tái)區(qū)域。

在電話約見(jiàn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行存有問(wèn)題，則可以首先解決其問(wèn)題或者將借解決問(wèn)題來(lái)約見(jiàn)客戶。

儲(chǔ)蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲(chǔ)蓄存款余額的（）核定。

“（）”部分主要明確了調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工滿意度的具體措施，塑造了“真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)，專業(yè)，進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神。

在晨會(huì)的今日工作安排中，支行長(zhǎng)的總結(jié)包括進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)與重申上級(jí)行部署、制度規(guī)范要求、活動(dòng)競(jìng)賽、銷售重點(diǎn)等。

確定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人上季度目標(biāo)完成情況將網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)分解至個(gè)人。

李女士在郵政銀行個(gè)人金融資產(chǎn)10萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)需要每年至少與其面談4次，電話聯(lián)系2次。

各網(wǎng)點(diǎn)可以在優(yōu)先級(jí)1、2、3級(jí)基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)店客戶資產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量，對(duì)客戶分層進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不得超過(guò)（）。

晨會(huì)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括的內(nèi)容有（）。

客戶較多時(shí)，告知客戶需要填寫單據(jù)的類型，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)向客戶指示填單臺(tái)區(qū)域。

在電話約見(jiàn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行存有問(wèn)題，則可以首先解決其問(wèn)題或者將借解決問(wèn)題來(lái)約見(jiàn)客戶。

儲(chǔ)蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲(chǔ)蓄存款余額的（）核定。

“（）”部分主要明確了調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工滿意度的具體措施，塑造了“真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)，專業(yè)，進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神。