中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資格考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 請(qǐng)指出下面屬于增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)（）

2 尋找潛在顧客的程序包括（）

3 顧客管理包括以下哪幾個(gè)模塊（）

4 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成本主要是（）

5 在銷(xiāo)售溝通中，為使信息交流更加暢通，可增加如下的“潤(rùn)滑劑”，如寒暄、贊賞、幽默和（）

6 僅僅有可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客稱(chēng)之為（）

7 在交換過(guò)程中，如果雙方都表現(xiàn)很積極時(shí)，雙方都為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，并將這種情況稱(chēng)為（）

8.問(wèn)答題從哪些方面去識(shí)別銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素？其分析方法的程序是什么？

參考答案：成功關(guān)鍵因素分析可以應(yīng)用于銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售部門(mén)與公司范圍。銷(xiāo)售人員首先需要識(shí)別成功關(guān)鍵因素，一般可以從公司歷史上形成的競(jìng)爭(zhēng)...

9 銷(xiāo)售人員在與顧客見(jiàn)面之前必須注意的三個(gè)問(wèn)題是要溫文爾雅、堅(jiān)韌不拔和（）

10 對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)和偏好有直接或間接影響的群體稱(chēng)為（）