電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.12)
來源:考試資料網(wǎng)1.問答題簡述危機的特點。
參考答案:
意外性
聚焦性
破壞性
緊迫性
2.問答題供應(yīng)商分析分成什么?
參考答案:
作為競爭對手的供應(yīng)商和作為合作伙伴的供應(yīng)商。
3.問答題如何設(shè)定來電鈴聲?
4.問答題簡述營銷管理的實施程序。
參考答案:
分析市場機會----選擇目標市場----制定市場營銷戰(zhàn)略---制定市場營銷計劃---組織執(zhí)行控制市場營銷工作。
9.問答題簡述剛強型應(yīng)對辦法。
參考答案:
在剛強型客戶面前應(yīng)守紀律,顯示出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),時間觀念尤其要強。
參考答案:0.10元
