墓地管理員考試章節(jié)練習(2019.07.14)

來源：考試資料網

1.問答題簡述樣品墓型價格的介紹方法技巧。

參考答案：總體介紹（先進行總體介紹，包括最高價格、最低價格、平均價格、大眾價格、協(xié)商價格）；重點介紹（由于客戶的消費水平、消費觀念...

2 電話禮儀的規(guī)范是準備充足，語言簡潔；（）；聽話認真，禮貌結東。

3.問答題簡述墓葬制度的形成與發(fā)展。

中國最遲在舊石器晚期已有墓葬。中國傳統(tǒng)文化以“厚斂”為主流。

4.判斷題辦理骨灰寄存手續(xù)時應仔細檢查骨灰裝具，符合寄存條件但外觀有瑕疵的，應在《骨灰寄存登記卡》上詳細注明。裝具內不可以放置易腐爛物品和易燃易爆物品，但可以放置貴重物品。

5.判斷題將逝者骨灰收存并放置在寄存人選擇的寄存格位，需作好以下工作：核對骨灰裝具上標注的逝者姓名、寄存格位編號與《骨灰寄存登記卡》及骨灰寄存格位編號上的相應內容，做到三者一致。2.清掃寄存格位，骨灰寄存格位應整潔、完好；3.將寄存骨灰裝具放置于寄存格位的適宜位置。

6.名詞解釋墓地管理員的基本素質

參考答案：強烈的責任感和良好的職業(yè)道德；“客戶至上，服務第一”的服務理念；較寬的知識面，尤其是墓地管理必備...

7 無機膠凝材料中的氣硬性膠凝材料只能在（）中硬化并保持或繼續(xù)提高其強度。

8 樣品墓演示具有（）客戶了解樣品墓使用功能、充分顯示樣品墓的技術性能、贏得客戶對樣品墓的信賴的作用。

9 墓地檔案案卷目錄的編制主要包括墓地業(yè)務檔案（）的編制、墓地業(yè)務檔案分類目錄的編制、墓地業(yè)務檔案專題目錄的編制等。

10.問答題簡述墓地介紹方法。

展示法（掌握技巧，介紹全貌）、介紹法。