招商銀行考試招商銀行廳堂服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

A.100%
B.80%
C.60%
D.35%

A.1
B.2
C.3
D.4

A.室內(nèi)通行
B.用電安全
C.機(jī)具安全
D.風(fēng)險(xiǎn)提示

A.自助設(shè)施屏顯“暫停服務(wù)”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)識(shí)，不扣分
B.紙質(zhì)手寫的提示標(biāo)識(shí)扣分
C.如自助設(shè)施無法提取鈔票，但可以進(jìn)行查詢功能，可不擺放“暫停服務(wù)”牌
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可以不用有徽記

A.客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人
B.客戶等候超過10人且柜均等候人數(shù)超過5人
C.5萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理
D.2萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理

A.1本完整版（普通營業(yè)廳）
B.2本零售客戶版
C.1本完整版.2本零售客戶版和1本*公司客戶版

A.9：00-15：30
B.9：30-16：30
C.9：00-22：00
D.24小時(shí)