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燃氣管道客服員章節(jié)練習(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題監(jiān)護錯誤是行為性危險、危害因素。

參考答案：正確

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2 經(jīng)常開啟的、溫度高的室內(nèi)燃氣閥門適于間隔（）加油一次。

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3 煤在常壓下，以（）作為氣化劑所制得的煤氣稱為水煤氣。

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4 下列屬于危險源辯識范圍的有（）。

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5 不屬于影響話務量因素的是（）。

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6.判斷題用戶管理知識培訓的唯一目標就是為了客服員更好的勝任現(xiàn)職工作。

參考答案：錯誤

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7 在與客戶溝通過程中知道自己錯了，應當及時（）。

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8 人工燃氣根據(jù)制氣原料和制氣方法可大致分為氣化煤氣和（）。

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9.判斷題室內(nèi)燃氣閥門清掃時，閥門上的油污和介質(zhì)殘漬的清掃，如果閥門是油漆面，要使油漆面顯出金屬本色為止。

參考答案：錯誤

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10 員工有了工作壓力會產(chǎn)生（）方面的消極后果。

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