用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.05.05)

來源：考試資料網

1.問答題計算題：E＝6V，R1＝4Ω，R2＝2Ω，R3＝3Ω，C＝1F。求R3兩端的電壓。

電容器C阻隔直流，R3上無電流流過，IR3＝0，則：UR3＝IR3*R3＝0*3＝0（V）
R3兩端的電壓為0V。

2.問答題計算題：已知R-5Ω，開關S打開時，電源端電壓Uab＝1.6V，開關S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內阻r0。

參考答案：解：由題可知，開關打開時的電壓Uab即為該電源電動勢。開關接通后，電路電流為：I＝E/（R+r0）＝1.6/（5+r0）...

3 《供電營業(yè)規(guī)則》第七條規(guī)定：供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的（）和便于管理出發(fā)，依據國家的有關政策和規(guī)定、電網的規(guī)劃、用電需求以及當地供電條件等因素，進行技術經濟比較，與用戶協商確定。

4.問答題預約服務有哪幾種方式？

供電企業(yè)客戶服務中心為廣大客戶提供以下預約方式：電話、傳真、網絡等。

5 低壓架空線路裸導線對通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距離為（）。

6.判斷題供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應在3日內派人員到現場進行調查、核實

7 《供電營業(yè)規(guī)則》第三十二條規(guī)定：用戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應按下列哪些規(guī)定辦理。（）

8 在提供客戶服務的過程中，我們應主動向客戶表示出（）

9 電壓互感器在正常運行時二次回路的電壓是（）。

10 “95598”供電服務熱線在受理（）服務后，應在辦理結束后的2個工作日內回訪。