中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試運(yùn)營服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

問答題
重要空白憑證管理中CIBS系統(tǒng)與BANCS核心系統(tǒng)之間的關(guān)系是什么？
答案：CIBS系統(tǒng)即現(xiàn)金重空實(shí)物管理系統(tǒng)，是根據(jù)中國銀行“IT藍(lán)圖”規(guī)劃，由總行運(yùn)營服務(wù)總部票據(jù)模塊牽頭開發(fā)的，全行將統(tǒng)一使用...
問答題
哪些金融機(jī)構(gòu)可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標(biāo)準(zhǔn)，如何辦理？
答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)均應(yīng)無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標(biāo)準(zhǔn)按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...
問答題
為何不能發(fā)送短信進(jìn)行充值了？
答案：
中國銀行藍(lán)圖投產(chǎn)后，取消了原個人客戶短信充值功能。
問答題
為何前端柜員無法查詢機(jī)構(gòu)庫房的重要空白憑證情況？
答案：前端柜員通過29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無需核準(zhǔn)；柜員也可以查詢同一機(jī)構(gòu)或下級機(jī)構(gòu)...
問答題
辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？對收繳的假幣實(shí)物應(yīng)如何保管？
答案：辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣：
（1）由兩名（含）及以上持有反假貨幣上崗資格證書的人員當(dāng)面予以收繳；
（2...
問答題
營業(yè)機(jī)構(gòu)向重空庫房上繳重空后，由于操作或打印機(jī)的原因未打印傳票或交易流水號，如何查詢交易流水號？
答案：營業(yè)機(jī)構(gòu)操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號碼等相關(guān)信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個歷史狀態(tài)及相關(guān)交...
問答題
柜員之間重要空白憑證調(diào)劑為何需要調(diào)入柜員手工填寫“重空用戶調(diào)劑清單”？
答案：柜員之間重要空白憑證調(diào)劑不打印憑條，雙方業(yè)務(wù)無明晰記載。出現(xiàn)問題不易查清和分清責(zé)任。
目前的風(fēng)險防范措施為調(diào)...
問答題
在辦理業(yè)務(wù)過程中，是否可以通過重要空白憑證狀態(tài)管理交易修改重空狀態(tài)？
答案：核心系統(tǒng)中涉及重要空白憑證狀態(tài)管理有2支交易，即29161-重空狀態(tài)管理交易和29162-重空特殊狀態(tài)管理交易。本交易風(fēng)...
問答題
辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些基本規(guī)定？
答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓(xùn)方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...
問答題
柜員外幣現(xiàn)金兌換和代兌點(diǎn)外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤如何沖正？
答案：若柜員外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤，可通過21146沖正交易沖正，若代兌點(diǎn)外幣現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)操作錯誤，使用原交易反向操作進(jìn)行沖正。

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