醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語(yǔ)言有五種:①安慰性語(yǔ)言;②鼓勵(lì)性語(yǔ)言;③勸說(shuō)性語(yǔ)言;④積極的暗示性語(yǔ)言;⑤指令性語(yǔ)言。
即用社會(huì)效益和個(gè)人主觀滿意度來(lái)測(cè)量和評(píng)價(jià)健康效果。