電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識營銷業(yè)務(wù)章節(jié)練習(2019.04.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題工作流設(shè)計在電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)中是如何實現(xiàn)的？

參考答案：以工作流平臺為基礎(chǔ)框架平臺，基于具體客戶的實際業(yè)務(wù)抽象，提煉出許多應(yīng)用模板、業(yè)務(wù)組建、邏輯組件。這些模板和部件都可以通過...

2.問答題什么是售電平均單價？

售電平均單價是用全社會各類不同性質(zhì)售電量銷售收入之和除以全社會銷售電量之和所得的商，是一個綜合計算值。

3.問答題欠費被停電的大工業(yè)客戶，基本電費如何收??？

停電期間，不扣減基本電費。

4.問答題功率因數(shù)如何計算？

參考答案：凡實行功率因數(shù)調(diào)整電費的用戶，應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝臵的無功電度表。按每月實用有功電量和無功電量，計算月平均功率因數(shù)。

5.問答題在抄錄最大需量表時應(yīng)注意什么？

參考答案：在抄錄機械式最大需量表時，應(yīng)會同用電客戶一起核查，共同簽字認定后，將表封印打開，使小鉤掉下，復軌到零位，再將大針撥回到零...

6.問答題執(zhí)行商業(yè)電價的范圍是如何規(guī)定的？

參考答案：凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性、娛樂性等非公益性有償服務(wù)的電力用戶，不分容量大小，不分動力與照明用電，均執(zhí)行...

7.問答題電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)各層面之間有什么關(guān)系？

參考答案：（1）客戶服務(wù)層是整個電力營銷管理信息系統(tǒng)對外的“窗口”，在與客戶溝通并為其提供供電服務(wù)的同時，負責收集客戶的電力需求信...

8.問答題電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)接口實現(xiàn)共享的方式有哪幾種？

系統(tǒng)接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的方式分為四種：直接訪問、共享數(shù)據(jù)庫、中間文件和采用前臵機。

9.問答題一個完整有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)哪些方面的功能？主要功能模塊有哪些？

參考答案：一個完整、有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下功能：
（1）對銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程信息化。...

10.問答題電力營銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器常用的數(shù)據(jù)庫管理平臺有哪些？

參考答案：常用的數(shù)據(jù)庫管理平臺有Microsoft SQL Server系列、Sybase系列、Oracle系列、Microsof...