服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)4.填空題在制單與報(bào)價(jià)中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)在維修工單上清楚標(biāo)注客戶(hù)（）、告知客戶(hù)預(yù)計(jì)（），并取得客戶(hù)認(rèn)同。
參考答案：進(jìn)店時(shí)間；交車(chē)時(shí)間
參考答案：聯(lián)系電話、救援電話
7.填空題客休關(guān)懷流程服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)陪同客戶(hù)到客休室，并介紹給客戶(hù)關(guān)系部人員，簡(jiǎn)要說(shuō)明維修項(xiàng)目及（）。
參考答案：完工時(shí)間
參考答案：超速檔開(kāi)關(guān)；1；4；1；3
