電信營銷專業(yè)技術(shù)電信市場營銷基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶忠誠帶給企業(yè)的好處是什么?

參考答案：一方面客戶會重復(fù)購買，從而增加管理的利潤；另一方面，他們的口頭傳播又可以擴大產(chǎn)品知名度，并提高企業(yè)形象。

2.填空題坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的（）。

3.填空題在方案呈現(xiàn)過程中，介紹解決方案之前，應(yīng)該將（）作為重點進行講解，對客戶的越透徹，越能引起客戶對之后的方案介紹的興趣。

參考答案：問題分析；問題分析

4 電信環(huán)境價值包括以下幾個方面（）。

5.問答題如何理解從容型競爭者?

參考答案：對某一特定競爭者的行動沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強烈的競爭者，稱為從容型競爭者。對競爭者缺少反應(yīng)的原因是多方面的：可能是感到其...

6.問答題拜訪記錄的主要類型有哪些?

參考答案：①內(nèi)容型記錄：記原話和說話方式。
②觀察型記錄：記錄環(huán)境、場景、人物。
③方法型記錄：分析拜訪者個人...

7.填空題統(tǒng)計調(diào)查中的采訪法是根據(jù)（）的答復(fù)來搜集統(tǒng)計資料的方法，這種方法大部分通過被調(diào)查者填表法和口頭問答來完成。

8.填空題計劃概要的目的是為了讓企業(yè)的（）很快掌握計劃的核心內(nèi)容。

參考答案：最高管理層

9 以下哪幾項費用屬于市場營銷成本中的直接推銷費用?（）

10.填空題會計準(zhǔn)則是對會計核算的規(guī)范，也是對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的（）和程序所做的規(guī)定。

參考答案：會計處理方法