工商管理(本科)章節(jié)練習(2019.04.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。

2 以下說法正確的是（）

3 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（）。

4 產(chǎn)權的基礎和核心是（）

5 領導者擁有權力，而不受監(jiān)督的權力容易產(chǎn)生（）。

6.判斷題企業(yè)知識資源根據(jù)其在一定時期內(nèi)呈現(xiàn)靜態(tài)或動態(tài)的特點可以分為固化的知識資源和活化的知識資源

7.問答題什么是產(chǎn)權制度？產(chǎn)權制度的功能如何？

參考答案：產(chǎn)權制度是指由一定的產(chǎn)權關系和產(chǎn)權規(guī)則相結(jié)合而形成的，能夠?qū)Ξa(chǎn)權關系實行有效保護、調(diào)節(jié)和組合的制度安排。

8.判斷題單向溝通是缺乏反饋的溝通，正式溝通中多為單向溝通。（）

9.名詞解釋客戶關系管理

參考答案：客戶關系管理（CRM）是現(xiàn)代管理思想與信息技術的集成，圍繞以客戶為中心來設計和管理企業(yè)的策略、流程組織和技術，將最佳商業(yè)...

10 為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有（）。