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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試運(yùn)營服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.03.25)

問答題
哪些金融機(jī)構(gòu)可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標(biāo)準(zhǔn)，如何辦理？
答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)均應(yīng)無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標(biāo)準(zhǔn)按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...
問答題
辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些基本規(guī)定？
答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓(xùn)方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...
問答題
假幣收繳在核心銀行系統(tǒng)做了登記后，后續(xù)操作如何辦理？
答案：（1）錄入：經(jīng)辦用戶在系統(tǒng)內(nèi)選擇“21005”假幣收繳交易，將假幣的幣別、面額、年版、號碼等相關(guān)內(nèi)容，按系統(tǒng)提示錄入詳細(xì)...
問答題
重要空白憑證管理中CIBS系統(tǒng)與BANCS核心系統(tǒng)之間的關(guān)系是什么？
答案：CIBS系統(tǒng)即現(xiàn)金重空實(shí)物管理系統(tǒng)，是根據(jù)中國銀行“IT藍(lán)圖”規(guī)劃，由總行運(yùn)營服務(wù)總部票據(jù)模塊牽頭開發(fā)的，全行將統(tǒng)一使用...
問答題
攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明如何進(jìn)行帳實(shí)核對及管理？
答案：攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統(tǒng)管理的重要空白憑證，但是此兩種重要空白憑證在核心系統(tǒng)中不能伴隨交易變更重空...
問答題
營業(yè)終了，前端柜員如何進(jìn)行重要空白憑證的帳實(shí)核對并打印清單？
答案：由于原29192-軋庫交易只能顯示重要空白憑證的數(shù)量，無法顯示重要空白憑證的號碼段，柜員需使用29168-柜員重空存量查...
問答題
可以異地申請短信服務(wù)嗎？
答案：
藍(lán)圖上線行之間可以。
問答題
新線短信平臺系統(tǒng)可提供服務(wù)的包括哪些？
答案：
短信平臺服務(wù)對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務(wù)包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。
問答題
柜員外幣現(xiàn)金兌換和代兌點(diǎn)外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤如何沖正？
答案：若柜員外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤，可通過21146沖正交易沖正，若代兌點(diǎn)外幣現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)操作錯誤，使用原交易反向操作進(jìn)行沖正。
問答題
為何不能發(fā)送短信進(jìn)行充值了？
答案：
中國銀行藍(lán)圖投產(chǎn)后，取消了原個人客戶短信充值功能。

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