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服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.03.05)

單項(xiàng)選擇題
誠新二手車置換有誠新、安心、省心和（）。
A.更有愛心
B.更加負(fù)責(zé)任心
C.更貼心
D.有信心
單項(xiàng)選擇題
亭角與亭深比有一定對(duì)應(yīng)關(guān)系，當(dāng)亭角為（）時(shí)，亭深比約為43%。
A.39.4˚
B.40.0˚
C.40.7˚
D.44˚
填空題
預(yù)先掌握更換（）及各種花木的品種、數(shù)量。
答案：周期
名詞解釋
庫存貨
答案：
壓在倉庫里面的貨，有可能是尾貨，也有可能是整批的貨因各種原因沒有正常出貨
多項(xiàng)選擇題
檢查、監(jiān)督、反饋和改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主要依賴（）。
A、客戶反饋系統(tǒng)
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)
C、服務(wù)審核系統(tǒng)
D、員工反饋系統(tǒng)
E、服務(wù)流程系統(tǒng)
多項(xiàng)選擇題
在計(jì)算齊魯白金卡業(yè)務(wù)所指的個(gè)人金融資產(chǎn)時(shí)，（）資產(chǎn)按100%折算
A.本外幣儲(chǔ)蓄存款
B.國債
C.貸款
D.人民幣理財(cái)
判斷題
不銹鋼波紋管可采用埋墻、暗敷、明裝多種安裝方式安裝。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
問卷調(diào)查中，答案標(biāo)準(zhǔn)有利于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比研究的試是（）。
A.開放式
B.選項(xiàng)式
C.填答式
D.半封閉半開放式
E.封閉式
單項(xiàng)選擇題
（）應(yīng)是不產(chǎn)生表面二次污染的垃圾最終處理方法。
A.堆肥
B.衛(wèi)生填埋
C.堆放
D.熱解
單項(xiàng)選擇題
淚妝的妝容是（）。
A.唐朝
B.漢代
C.隋朝
D.宋朝