前廳部運(yùn)營(yíng)與管理章節(jié)練習(xí)(2019.02.25)

A.客房數(shù)量
B.餐飲的質(zhì)量
C.服務(wù)的水準(zhǔn)
D.客房位置

A.安全的住宿環(huán)境
B.清潔、舒適的客房
C.禮貌、專業(yè)、有好的服務(wù)
D.維護(hù)良好的設(shè)備設(shè)施

A.客房部
B.工程維修部
C.餐飲部
D.財(cái)務(wù)部
E.人力資源部

A.誠(chéng)心
B.關(guān)心
C.精心
D.耐心
E.盡心
F.操心