物業(yè)管理師物業(yè)管理實務章節(jié)練習(2019.02.10)

A.處理
B.一般處理
C.緊急處理
D.特殊處理

A.適當引入市場化的風險分擔機制
B.建立健全并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度和崗位責任制
C.風險管理是一門新興的管理學科，它是以科學分析為基礎(chǔ)，觀察實驗、經(jīng)驗積累為手段
D.物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義

A．《住宅使用說明書》
B．建設部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》
C．《業(yè)主（住戶）手冊》
D．《業(yè)主公約》

A.真誠對待，冷靜處理
B.耐心傾聽，不與爭辯
C.及時處理，注重質(zhì)量
D.總結(jié)經(jīng)驗，改善服務

A.在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復正常
B.在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應主動出擊，直面矛盾，及時處理
C.在緊急事件發(fā)生后應由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于聽從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯誤無法彌補
D.在處理緊急事件應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失

A.因工受傷，正在治療期的
B.被依法追究刑事責任的
C.在試用期間被證明不符合錄用條件的
D.嚴重違反勞動記錄或者用人單位規(guī)章制度的
E.嚴重失職、營私舞弊，但對用人單位利益未造成重大損害的

A.有利于加強培訓的針對性
B.有利于加強項目機構(gòu)培訓的責任感
C.有利于加強培訓標準和要求的統(tǒng)一
D.有利于加強培訓的及時性
E.有利于加強培訓的適應性

A、策略與運行管理、現(xiàn)場管理
B、市場管理、現(xiàn)場管理
C、零售管理、現(xiàn)場管理
D、戰(zhàn)略管理、現(xiàn)場管理

A.配備消防人員
B.公共場所
C.建立消防檔案
D.建立巡視、檢查、測試制度
E.對發(fā)現(xiàn)問題限期整改
F.進行消防成本測算