中級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.17)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

1.對本品牌忠誠的消費者；
2.他品牌的忠誠消費者；
3.游離不定的消費者。

參考答案：消費者；潛在消費者；銷售量；利潤上；購買行為
參考答案：

個人資料、組織資料、交易資料、客戶背景資料、企業(yè)運作記錄。

參考答案：所購產(chǎn)品本身；利益或功效
參考答案：

集中的功能、平衡的功能、擴散的功能。

參考答案：

演講、介紹、交流、會議等。