售票值班員工人對等符級章節(jié)練習(2018.03.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題代用票記事欄內(nèi)應記載哪些事項？

參考答案：發(fā)售學生票時記載“學生”字；
發(fā)售包車時，注明包車的車種、車號和定員數(shù)；
辦...

2.問答題探親乘車證的乘車規(guī)定是什么？

探親乘車證準備乘各種旅客列車（國際、旅游）列車除外，但不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。

3.問答題誤售、誤購在途中站如何處理？

參考答案：在中途站原票到站或列車內(nèi)應補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。
應退還票價時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作...

4.問答題各種車票的有效期如何計算？

從指定乘車日起至有效期最后一日的24止時計算。

5.問答題旅客要求變徑原票價低于變徑后的票價時，應如何處理？

應補收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費。

6.問答題鐵路乘車證共幾種，都是什么？

參考答案：共10種：
（1）硬席全年定期乘車證
（2）軟席全年定期乘車證
（3）硬席臨時定期乘車證<...

7.問答題發(fā)售學生票的期限是如何規(guī)定的？

寒假：12月1日—3月31日
暑假：6月1日—9月30日

8.問答題乘車證免費使用臥鋪的規(guī)定是什么？

參考答案：職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）療養(yǎng)、護送、出入學校，以本...

9.問答題因線路中斷致使旅客中途退票時應如何處理？

應退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程按起碼里程計算，不收退票費。

10.問答題國家鐵路客運運價的尾數(shù)如何處理？

參考答案：以元為計算單位，不足一元的尾數(shù)按四舍五入處理（但半價票價、車棚票價、市郊單程票價、行李包裹運價及客運雜費的尾數(shù)保留至角）...