殯葬資格考試殯葬服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.02.28)

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1 一般心理?yè)嵛康闹饕绦虬ń⒘己玫年P(guān)系、確定客戶(hù)（）等幾個(gè)方面。

2.判斷題所謂職業(yè)守則，就是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。

3.判斷題禮貌待客的基本要求有儀表端莊、不卑不亢、語(yǔ)言規(guī)范、待人熱情。

4 運(yùn)輸遺體必須進(jìn)行必要的（），確保衛(wèi)生，防止污染環(huán)境。

5 引導(dǎo)服務(wù)包括對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象的全程陪同、殯儀服務(wù)內(nèi)容的咨詢(xún)和（）有關(guān)殯儀服務(wù)手續(xù)等。

6 票據(jù)填寫(xiě)的要素齊全、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字正確、字跡清楚、（）、不錯(cuò)漏。

7.判斷題現(xiàn)在殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類(lèi)別。

8.判斷題悼念活動(dòng)策劃書(shū)應(yīng)是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性的活動(dòng)開(kāi)展指導(dǎo)書(shū)，并具有一定的寫(xiě)作格式。

9.判斷題客戶(hù)至上、超越自我的服務(wù)宗旨有想殯儀服務(wù)對(duì)象之所想，解殯儀服務(wù)對(duì)象之所惑等。

10.判斷題死亡原因填寫(xiě)應(yīng)用醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)疾病名稱(chēng)，并用中文書(shū)寫(xiě)，不得用英文或英文縮寫(xiě)。