山東高速公路收費員章節(jié)練習(2018.02.21)

來源：考試資料網

1.填空題魯通卡扣款后無法進行修改。在出現爭議時，需要給司機開（），由司機持此（）到客服進行（）。

參考答案：爭議處理單；單據；金額修改或退款操作

2.判斷題監(jiān)控員在監(jiān)控過程中，如車道發(fā)生特殊情況應立即報告站領導處理。

3.填空題監(jiān)控員在工作中與其他監(jiān)控人員應（）。

參考答案：主動配合密切協(xié)作

4 以下哪種情況可能按路網內最遠端收費站至山東站的距離收取通行費（）

5.判斷題發(fā)生車輛跟車時，收費員及時將情況通報中隊長。

6 五軸車的載荷為（）千克。

7.問答題什么是U型車？

參考答案：普通車處理過程中出現通行卡上記錄的入口收費站同當前收費站一致時，該車輛稱為U型車。

8 收費站發(fā)放票據時必須認真填寫（）。

9.問答題請說出識別真假幣的基本方法？

參考答案：一、觀察法（眼看）。將可疑卷幣與真卷、票樣和真假票幣鑒別手冊所列的特征進行觀察對比，發(fā)現紙質、顏色、花紋、圖案、冠子號碼...

10.問答題公司質量方針的內容是什么？

參考答案：1）持續(xù)改進收費養(yǎng)護路政信息的服務質量
2）未駕乘人員提供快捷、暢通、優(yōu)美、文明的平安大道
3）服務...