高級電信營銷員章節(jié)練習(2018.02.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題向客戶發(fā)問的三個原則是什么？

①對客戶需求的了解要清晰；
②對客戶需求的了解要完整；
③與客戶達成共識。

2 差異性市場營銷策略的含義是企業(yè)（）

3 潛在顧客的（）可以提供一些非言語性信號線索，來表明他們準備購買。

4.問答題營業(yè)受理移機業(yè)務的操作規(guī)范是什么？

參考答案：①用戶填寫《固定電話業(yè)務變更登記表》；
②核實用戶移機登記表填寫是否規(guī)范、準確，項目是否齊全；
③核...

5 用你的大腦、你的心去聽別人說話，不要只是等著他們說完，自己接著說。聽要聽出他們的需要和欲求。這是成交銷售基本原則的（）原則。

6.問答題電信業(yè)務營銷員常用的促銷策略是什么？

參考答案：營銷員在日常工作中，要適當運用營銷策略，說服客戶，達到銷售電信產(chǎn)品的目的。一般常用的營銷策略有：
①“刺激-反應...

7 中國電信的IP接入號碼為（）。

8 GSM有全球最多用戶，小靈通、CDMA的綠色環(huán)保等，是廣告（）

9 ISDN基本接口的傳輸碼型采用（）碼。

10 為了解決所謂的“最后一公里”問題，達到安裝迅速、價格低廉的目的，作為接入網(wǎng)技術中的一個重要部分——（）技術便應運而生了。