初級(jí)商品營業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2017.12.07)

單項(xiàng)選擇題
在面對(duì)面溝通中“語氣、語調(diào)”占溝通有效比率的（）。
A.7%
B.18%
C.38%
D.55%
單項(xiàng)選擇題
當(dāng)今全球營業(yè)額最高的超級(jí)市場是（）
A.家樂福
B.麥德龍
C.歐尚超市
D.沃爾瑪
單項(xiàng)選擇題
國際零售業(yè)發(fā)展史中的三次標(biāo)志性革命不包括下列哪一項(xiàng)（）
A.百貨公司
B.專賣店
C.超級(jí)市場
D.連鎖商店
問答題
簡單商品流通和發(fā)達(dá)商品流通的區(qū)別
答案：1）兩種流通形式所包含的買和賣這兩個(gè)對(duì)立階段的次序不同。簡單商品流通形式是先賣后買，發(fā)達(dá)商品流通形式是先買后賣。
單項(xiàng)選擇題
商品條形碼上不包括（）。
A、生產(chǎn)國家或地區(qū)
B、生產(chǎn)廠商
C、商品代號(hào)
D、商品價(jià)格
單項(xiàng)選擇題
倉庫按照儲(chǔ)存商品的性能及保管條件劃分，可以分為（）。
A、自我倉庫、公用倉庫
B、通用倉庫、專用倉庫、特種倉庫
C、中轉(zhuǎn)倉庫、加工倉庫
D、零售倉庫、批發(fā)倉庫
單項(xiàng)選擇題
（）是超市的第一資源，是吸引顧客來店、滿足顧客需求的最終載體。
A、服務(wù)
B、商品
C、商品價(jià)格
D、整體形象
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)員搞好貨架柜臺(tái)衛(wèi)生，應(yīng)做到（）。
A.六凈四不見
B.四凈六不見
C.窗明幾凈
D.豪華氣派
多項(xiàng)選擇題
服務(wù)體現(xiàn)在哪些細(xì)節(jié)上（）
A、干凈整潔的儀容
B、上班時(shí)間休息
C、真誠微笑的儀態(tài)
D、文明禮貌的服務(wù)用語
單項(xiàng)選擇題
商品的科學(xué)分類，對(duì)市場預(yù)測、預(yù)報(bào)、疏通（）以及安排好市場供應(yīng)程序都有積極的作用。
A、關(guān)系
B、管理
C、生產(chǎn)渠道
D、各部門