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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試公司金融業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2017.12.08)

問(wèn)答題
支付結(jié)算必須遵守的三個(gè)原則？
答案：單位、個(gè)人、和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守的三個(gè)原則：
（1）恪守信用、履約付款；
（2）誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)...
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述如何辦理銀行匯票/本票掛失支付。
答案：填明“現(xiàn)金”字樣及代理付款行的銀行匯票及現(xiàn)金銀行本票喪失，失票人可以到代理付款行或出票行申請(qǐng)掛失...
問(wèn)答題
如客戶持借記卡可以辦理銀行匯票業(yè)務(wù)，核心銀行系統(tǒng)中如何操作？
答案：
在核心銀行系統(tǒng)中使用“20018”交易碼：轉(zhuǎn)賬簽發(fā)銀行匯票/本票。
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述銀行匯票/本票在核心銀行系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能主要有哪些？
答案：（1）簽發(fā)及沖正；
（2）解付及沖正；
（3）重打；
（4）掛失支付/解掛；
（5）查詢。
問(wèn)答題
如果客戶發(fā)起的網(wǎng)銀匯款被銀行退回，能否重新提交？
答案：當(dāng)客戶向銀行提交的網(wǎng)銀匯款交易被銀行退回后，客戶不能再次直接提交該筆交易，需要另行創(chuàng)建一筆新的交易委托，并重新向銀行提交...
問(wèn)答題
如何重置操作員的電話銀行密碼？
答案：若客戶忘記其操作員的電話銀行密碼，客戶本人或授權(quán)經(jīng)辦人攜帶經(jīng)辦人的有效身份證件原件及單位介紹信（或授權(quán)書等其他單位證明文...
問(wèn)答題
柜臺(tái)如何為客戶注銷企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)？
答案：柜臺(tái)人員在接受客戶注銷網(wǎng)銀服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先刪除網(wǎng)銀系統(tǒng)中的企業(yè)賬戶和操作員，否則網(wǎng)銀系統(tǒng)將提示該企業(yè)客戶信息不能刪除。企...
問(wèn)答題
銀行如何向客戶提供回單服務(wù)？
答案：新線下增加了BANCS同機(jī)構(gòu)借記回單、BANCS跨機(jī)構(gòu)借記回單、BANCS跨機(jī)構(gòu)貸記回單、TPTS借記回單、TPTS貸記...
問(wèn)答題
電話銀行操作員如何修改、撤銷？
答案：可修改操作員信息（姓名、電話、E-MAIL地址、證件類型、證件號(hào)碼），操作員代碼不能修改，交易碼為E07037。
問(wèn)答題
哪些存款賬戶可以支取現(xiàn)金？
答案：（1）基本存款賬戶；
（2）非驗(yàn)資、增資臨時(shí)存款賬戶；
（3）存款人開立的黨、團(tuán)、工會(huì)設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)專戶。

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