單項選擇題

分流引導(dǎo)區(qū)客戶分流會扣分的有（）

A.服務(wù)經(jīng)理未主動了解客戶業(yè)務(wù)需求
B．未準(zhǔn)確一次性分流客戶到相應(yīng)區(qū)域，導(dǎo)致客戶在廳堂內(nèi)往返
C．未對承接區(qū)域人員進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)需求傳遞
D．因客戶自身提供信息不完整、不準(zhǔn)確，造成客戶往返的
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