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問答題
對未修復(fù)項(xiàng)目服務(wù)顧問向客戶提供書面記錄，并詳細(xì)解釋（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確服務(wù)顧問在面對未修復(fù)項(xiàng)目時，向客戶提供書面記錄并詳細(xì)解釋是正確的做法。這樣做可以確?？蛻袅私廛囕v的當(dāng)前狀況，以...
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問答題
在檢查結(jié)束后服務(wù)顧問沒有必要進(jìn)行總結(jié)讓客戶簽字（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤在汽車維修或服務(wù)行業(yè)中，檢查結(jié)束后，服務(wù)顧問通常需要與客戶進(jìn)行溝通，總結(jié)檢查結(jié)果，并向客戶說明需要進(jìn)行的維修或服...
