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問答題
一鍵退費(fèi)在系統(tǒng)中路徑：山東個(gè)性化—已開業(yè)務(wù)查詢—一鍵退費(fèi)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確根據(jù)您提供的信息，一鍵退費(fèi)的系統(tǒng)路徑描述是正確的。在山東個(gè)性化系統(tǒng)中，如果您需要進(jìn)行一鍵退費(fèi)操作，通常會(huì)按照這...
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問答題
有兩種油脂，甲油脂的熔點(diǎn)是25℃~36℃，凝固點(diǎn)是21℃~32℃;乙油脂的熔點(diǎn)25℃~42℃，凝固點(diǎn)是20℃~35℃。請(qǐng)分析這兩種油脂在室溫為28℃時(shí)的狀態(tài)和性質(zhì)。
答案：
在室溫為28℃的情況下，我們可以分析兩種油脂的狀態(tài)和性質(zhì)。對(duì)于甲油脂：- 熔點(diǎn)范圍是25℃~36℃，表示甲油脂在25℃以...
問答題
客服代表應(yīng)首先做客戶情緒安撫，并對(duì)客戶問題進(jìn)行解決處理，通過(guò)執(zhí)行首問負(fù)責(zé)盡力化解客戶矛盾，避免形成服務(wù)投訴（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確客服代表在處理客戶問題時(shí)，確實(shí)應(yīng)該首先進(jìn)行情緒安撫，這有助于緩解客戶的緊張或不滿情緒，為解決問題創(chuàng)造一個(gè)更加積...
