單項選擇題

廳堂人員的親切友善，扣分標準（）

A.嘴角上揚，有笑意，與客戶有目光接觸
B．接待客戶時，員工不得服務態(tài)度生硬冷漠，面無表情，不耐煩，愛理不理
C．廳堂員工2M范圍內(nèi)有客戶時，要與客戶有目光接觸，微笑并點頭示意
D．員工沒有適時與客戶進行目光交流，并保持對客戶的自然關(guān)注
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