問答題

營銷活動時的服務(wù)態(tài)度投訴程序：總臺—營銷部門負(fù)責(zé)人—當(dāng)事人—道歉—顧客滿意—填寫總臺服務(wù)登記本—總臺總結(jié)分析—視情況設(shè)定典型售后（）

A.正確
B．錯誤
答案： B．錯誤營銷活動時的服務(wù)態(tài)度投訴程序應(yīng)該是一個閉環(huán)流程，目的是確保顧客的投訴得到妥善處理，并且通過總結(jié)分析來改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量...
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