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單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游在處理游客個(gè)別要求的時(shí)候，應(yīng)該做到（）
A.導(dǎo)游一定要記住自己的職責(zé)，對客人禮讓三分
B．導(dǎo)游要保持冷靜，始終有禮、有理、有節(jié)，不卑不亢
C．公平對待原則是指導(dǎo)游對所有客人一視同仁、平等相待
D．導(dǎo)游要尊重他們的人格，熱情周到地為他們提供服務(wù)
E．切忌厚此薄彼、親疏偏頗
B．導(dǎo)游要保持冷靜，始終有禮、有理、有節(jié)，不卑不亢
C．公平對待原則是指導(dǎo)游對所有客人一視同仁、平等相待
D．導(dǎo)游要尊重他們的人格，熱情周到地為他們提供服務(wù)
E．切忌厚此薄彼、親疏偏頗
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問答題
消防知識圖板主要設(shè)置消防法規(guī)、消防常識、火災(zāi)教訓(xùn)、消防設(shè)施、消防標(biāo)志等。()
此題為判斷題(對，錯(cuò))。
答案：
對消防知識圖板是一種宣傳工具，用于普及消防安全知識，提高公眾的消防安全意識。它通常會包含消防法規(guī)、消防常識、火災(zāi)教訓(xùn)、消...
