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單項(xiàng)選擇題
判斷以下場(chǎng)景你工號(hào)多少客服回復(fù)工號(hào)，顧客表示：我向你們上級(jí)投訴，算投訴客服嗎，以下員工回答錯(cuò)誤的是（）
A.員工小麗表示該用戶有投訴客服傾向一定要?jiǎng)?chuàng)客服工單
B．員工小孫表示該用戶只是威脅，也不用安撫，等他自己冷靜冷靜就可以了
C．員工小黑表示這提到上級(jí)了必須要?jiǎng)?chuàng)建工單，而且工單標(biāo)簽必須要加上外投三級(jí)
D．員工小紅表示這個(gè)是只有投訴客服傾向，不算外投傾向
B．員工小孫表示該用戶只是威脅，也不用安撫，等他自己冷靜冷靜就可以了
C．員工小黑表示這提到上級(jí)了必須要?jiǎng)?chuàng)建工單，而且工單標(biāo)簽必須要加上外投三級(jí)
D．員工小紅表示這個(gè)是只有投訴客服傾向，不算外投傾向
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問答題
要牢固樹立“__、__、__”的理念，強(qiáng)化憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以對(duì)黨和人民生命財(cái)產(chǎn)安全、對(duì)消防指戰(zhàn)員生命安全高度負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真研究、落實(shí)各項(xiàng)工作措施，全力確保隊(duì)伍安全穩(wěn)定
答案：
要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的理念，強(qiáng)化憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以對(duì)黨和人民生命財(cái)產(chǎn)安全、對(duì)消防指戰(zhàn)員生命安全...
